实验要求
（1）专业与年级要求
本项目主要适用于工商管理、信息管理与信息系统专业学生。相关实验步骤可拓展至管理科学、大数据管理与应用、财务管理、市场营销、电子商务等专业经管类相关课程辅助学习。项目对应的核心知识点与《运营管理》、《决策理论与方法》、《数据挖掘》课程直接关联，也适用于《互联网金融概论》、《市场营销》、《财务管理》等课程相关知识点、能力要求的培养。根据各环节适用课程开设情况，通常本虚拟仿真实验安排在本科2~3年级学习。
（2）基本知识和能力要求
进行本项目实验学习的学生，应了解运营管理、决策理论与方法、数据挖掘等专业课的基本知识与理论，包括企业生产运营基础理论，企业市场营销方法、企业财务管理、预测与决策方法、消费者行为学、数据分析与统计方法等层次的知识结构，对多因素、多目标要求的企业运营管理与决策体系有较强的认知及应用能力。
教学成果
实验背景
《运营管理》、《决策理论与方法》与《数据挖掘》是很多经管类院校工商管理、信息管理与信息系统等专业均会开设的课程，学生通过课堂学习，对企业的运营管理、决策方法以及数据分析等相关知识有了一定了解。然而，传统的教学往往过度重视理论教学和接受性教学，学生在学习过程中通常是被动的，且单一的课堂教学还存在以下几个缺陷：
（1）学生无法将课堂所学知识综合运用于实际企业的运营管理与决策过程之中；
（2）学生不能真实感受企业不同岗位角色，在生产经营活动中的职能；
（3）学生不能真实感受到企业在生产经营过程中所做决策的相应后果；
（4）学生缺乏对企业用户真实数据的挖掘与分析，并将挖掘与分析结果应用于实践之中。
因此，仅靠传统的课堂教学，难以让学生深入理解并去实际运用课堂所学的知识、理论和原理，继而开展相关实验很有必要。但是要开展相关直接真实实验，存在着以下几个难点：
（1）学生参与企业实际运营管理与决策的难度大；
（2）通过现实的方法去真实经营一家企业的成本高、代价大；
（3）企业产品设计与其市场推广真实场景再现难；
（4）企业用户真实数据具有私密性，安全、存储、维护成本高。
所以在教学过程中，直接真实实验无法进行。因此，如何针对这一系列问题，设计和开发一套有效实用的虚拟仿真综合实验教学项目，通过模拟企业的生产运营管理过程，来提升学生对基本专业知识原理的理解和应用就显得极为重要和迫切。特别的：
（1）大数据模式改变了移动互联网企业以往的商业模式和运作形式；
（2）通过用户数据分析，可以更好地了解用户购买行为和偏好，为企业产品研发、设计和推广提供重要理论依据。
故此，为适应移动互联网时代的商业模式对人才培养的新要求，本实验项目设计以移动互联网信息服务企业的产品业务设计与运营为载体，以虚拟仿真教学为手段，通过营造模拟实践的环境和条件，将移动互联网信息服务企业运营管理和决策过程中所涉及到的理论知识，与数据分析处理的方法相结合，并作为一个整体呈现。使得整个虚拟仿真实验既有理论教学，又有实际操作。让学生在实验参与的过程中不仅学习相关理论基础知识，掌握数据分析处理的方法，了解移动互联网企业运营管理的相关理论和方法；更是让学生通过这样的仿真实验训练提高运用所学知识解决实际问题能力，以达到培养大学生的实践能力和创新精神，满足管理学科对实践教学的新要求的目的。本项目的实施将成为突破信息管理与信息系统、工商管理等本科专业面临的实验教学瓶颈的重要教学手段之一。
设计原则
本虚拟仿真实验从某移动互联网信息服务企业处得到最新的用户数据，经脱敏后建成实验应用环境，指导选修《运营管理》、《决策理论与方法》和《数据挖掘》课程的学生，根据课程专业相关知识，进行移动互联网信息服务企业用户管理的运营设计和决策的虚拟仿真实验。综合考察了学生运营管理、决策方法、数据挖掘等理论知识的应用能力。仿真实验包括企业基础设施的资源配置、产品设计与优化、市场推广、损益测算四个模块。综合而言，在本实验所设计的4个模块中，资源配置是互联网信息服务企业开展经营活动的前提基础，产品设计与优化是互联网信息服务企业价值链增值的核心环节，市场推广是互联网信息服务企业获得客户认可的有效途径，损益测算是互联网信息服务企业开展永续经营的重要保障，四个模块相互关联，层层递进。
图1 仿真实验系统设计原理
（1）资源配置
考察学生对提供移动互联网服务企业的资源了解情况和配置能力等方面的知识点。要求学生根据提供移动互联网服务的资源要素，完成移动互联网服务公司的资源配置。实验原理如下图2所示：
图2 资源配置实验原理
（2）产品业务设计与优化
考察学生在移动互联网企业产品业务设计与优化方面的知识点。要求学生在移动互联网用户数据统计分析和挖掘的基础上，设计一个全新的基于移动互联网的信息服务产品业务，并对所设计的产品业务进行评估，提出可行的优化策略。实验原理如下图3所示：
图3 业务设计与优化实验原理
（3）市场推广
考察学生企业产品业务市场推广方面的知识点。要求学生对所设计产品业务的市场需求进行预测，确定产品的市场定价策略与方法，选定推广方式，进行推广费用决策，并进行市场推广风险分析。实验原理如下图4所示：
图4 市场推广实验原理
（4）损益测算
考察学生企业财务管理等方面的知识点。要求学生能够计算产品业务所耗费的可变成本、固定成本，能够测算主营业务利润，并基于利润实现情况，分析评价企业所设计产品的运营效益。实验原理如下图5所示：
图5 损益测算及运营效益评估实验原理
特别的，本实验项目核心模块（业务设计与优化、市场推广、盈亏分析）的仿真设计详细原理如图6所示。首先，学生对移动互联网信息服务企业的用户数据进行分析；然后，根据用户数据分析结果，通过仿真模拟的方法，帮助移动互联网信息服务企业去设计一个产品业务，并对所设计的产品业务进行优化；接着，在用户市场信息分析提取的基础上，将企业所设计的产品业务，通过仿真的方法，在模拟市场上进行推广销售；最后，根据仿真输出结果，计算企业的损益情况，并进行分析。本项目所设计的仿真实验，在业务设计与优化模块以及在市场推广模块，对知识点的仿真度达到了95%以上；在资源配置和损益测算及运营效益评估模块，对知识点的仿真度也达到了80%以上。
实验目标
通过本虚拟仿真教学，将重点培养学生掌握以下知识和能力：
（1）掌握并能实际运用数据挖掘课程所学到的相关理论知识和方法，能将相关理论知识和方法应用于实际的移动互联网用户数据分析中，得到移动互联网用户的产品业务使用行为和偏好。
（2）了解移动互联网信息服务企业的产品业务设计理念，能够独立设计全新的产品业务；掌握业务设计的基本方法，能够在数据挖掘和统计分析的基础上提出移动互联网信息服务业务的设计与优化策略。
（3）了解移动互联网信息服务企业的产品业务市场推广决策方式，掌握市场前景预测方法，能够根据所提取的用户产品使用行为和偏好，制定产品业务的定价策略，并进行市场推广方式决策，以及市场风险评估与控制。
（4）了解企业利润计算方式，能够通过最终所计算的利润进行企业盈亏分析，评价企业利润实现程度，探讨企业所设计产品在运营过程中的亏损原因。
成绩评定
（1）要求学生对每个环节的各个功能独立完成，通过运行不同的参数结果进行移动互联网资源配置、产品业务设计、市场推广、损益测算各实验，并完成实验报告。实验报告包括实验名称、实验内容、实验结果以及实验总结。
（2）实验评价分为过程性评价和形成性评价两个部分：
①过程性评价（40%）
过程性评价侧重对实验者在实验完成过程中操作规程、操作步骤、合理性的考察，过程性评价在评价体系中占比40%。
②形成性评价（60%）
形成性评价侧重对实验者实验结果的考察，主要对照实验报告的填写规范性、正确率、分析合理性等标准进行评价，形成性评价在评价体系中占比60%。
